1. Identificación del Responsable del Tratamiento
La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") tiene por objeto informar a los usuarios de la aplicación móvil Nexus (en adelante, la "App") sobre el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la legislación venezolana vigente en materia de protección de datos.
2. Datos Personales Recopilados
Nexus Tour recopila únicamente aquellos datos personales que resultan estrictamente necesarios para la prestación del servicio y el correcto funcionamiento de la plataforma.
2.1 Datos proporcionados directamente por el Usuario
Durante el proceso de registro y uso de la App, se podrán solicitar los siguientes datos:
- •Nombre completo y apellidos.
- •Dirección de correo electrónico.
- •Número de teléfono de contacto.
- •Tipo y número de documento de identidad.
- •Fecha de nacimiento y género.
- •Información deportiva: categoría, disciplina, ranking y modalidad de participación.
- •Talla de indumentaria deportiva (cuando aplique).
- •Datos necesarios para la formalización de inscripciones en torneos y eventos.
2.2 Datos recopilados de forma automática
La App podrá recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:
- •Tipo y modelo de dispositivo.
- •Sistema operativo y versión.
- •Dirección IP.
- •Identificadores únicos del dispositivo.
- •Datos básicos de navegación y uso de la aplicación (páginas visitadas, tiempo de sesión, interacciones).
Esta información se utiliza exclusivamente con fines de mejora del servicio, análisis estadístico y garantía del correcto funcionamiento técnico de la App.
3. Datos que NO Recopilamos
Nexus Tour declara expresamente que:
×No recopila, procesa ni almacena datos bancarios, números de tarjetas de crédito o débito, ni información financiera sensible del Usuario.
×No comercializa, vende ni alquila datos personales de los Usuarios a terceros bajo ninguna circunstancia.
×No comparte información personal con empresas externas para fines publicitarios, de marketing o de elaboración de perfiles comerciales.
Los pagos asociados a inscripciones y servicios se gestionan de forma manual y externa a la App (por ejemplo, mediante Pago Móvil), y son validados exclusivamente por un Administrador autorizado.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades específicas:
- •Creación, gestión y mantenimiento de la cuenta del Usuario.
- •Gestión de inscripciones, participación y seguimiento en torneos y eventos deportivos.
- •Validación y verificación de pagos manuales asociados a los servicios ofrecidos.
- •Generación y publicación de rankings, clasificaciones y resultados deportivos.
- •Prestación de soporte técnico y atención al usuario.
- •Mejora continua de la seguridad, rendimiento y funcionalidades de la App.
- •Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- •Comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones sobre eventos, cambios en los términos o la política de privacidad).
En ningún caso los datos personales serán utilizados para fines distintos a los aquí establecidos, ni serán objeto de comunicaciones comerciales no solicitadas a terceros.
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales del Usuario se fundamenta en:
- •Consentimiento expreso: Otorgado por el Usuario al aceptar los Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad al momento de registrarse en la App.
- •Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados por el Usuario (inscripciones, participación en eventos, consulta de resultados).
- •Cumplimiento de obligaciones legales: En los casos en que la legislación venezolana vigente así lo exija.
- •Interés legítimo: Para la mejora del servicio, prevención del fraude y garantía de la seguridad de la plataforma.
6. Compartición y Comunicación de Datos a Terceros
Nexus Tour no comparte, cede ni comunica datos personales de los Usuarios a terceros, salvo en los siguientes supuestos expresamente autorizados:
- •Cuando sea requerido por autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes, en cumplimiento de una obligación legal o resolución firme.
- •Cuando resulte necesario para la defensa de los derechos e intereses legítimos de Nexus Tour en el marco de procedimientos legales.
- •Con proveedores de servicios tecnológicos esenciales para el funcionamiento de la App (servicios de alojamiento, infraestructura en la nube), quienes actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad.
7. Medidas de Seguridad
Nexus Tour implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales frente a:
Entre las medidas implementadas se incluyen: cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, autenticación mediante tokens seguros (JWT), monitoreo de actividades sospechosas y copias de seguridad periódicas.
No obstante lo anterior, el Usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es absolutamente infalible, y que Nexus Tour no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.
- •Accesos no autorizados o ilícitos.
- •Pérdida, destrucción o alteración accidental o intencionada.
- •Divulgación o comunicación no autorizada.
8. Conservación y Retención de Datos
Los datos personales del Usuario serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y en todo caso:
- •Mientras la cuenta del Usuario permanezca activa en la plataforma.
- •Durante el período necesario para dar cumplimiento a obligaciones legales, contables o fiscales aplicables.
- •Durante los plazos de prescripción legal aplicables para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Una vez cumplidas las finalidades y transcurridos los plazos legales de conservación, los datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Derechos del Usuario
De conformidad con la legislación aplicable, el Usuario tiene derecho a:
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud escrita a admin@nexustourven.com, identificándose debidamente e indicando el derecho que desea ejercer. Nexus Tour dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
- •Acceso: Obtener confirmación sobre si Nexus Tour está tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.
- •Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- •Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
- •Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias previstas por la ley.
- •Portabilidad: Solicitar que sus datos personales le sean entregados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- •Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en los casos previstos legalmente.
10. Eliminación de Cuenta
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados, mediante comunicación escrita dirigida a admin@nexustourven.com. Nexus Tour procederá a la eliminación de los datos en un plazo razonable, salvo aquellos que deban conservarse en cumplimiento de obligaciones legales.
11. Protección de Menores de Edad
La App no está dirigida a menores de trece (13) años de edad. Nexus Tour no recopila de forma consciente ni intencionada datos personales de menores de dicha edad sin el consentimiento verificable de sus padres o representantes legales.
En caso de que Nexus Tour tenga conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederá a eliminar dicha información de forma inmediata.
Los usuarios con edades comprendidas entre los trece (13) y los dieciocho (18) años deberán contar con la autorización expresa de su representante legal para utilizar la App.
12. Servicios de Terceros
La App podrá utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros necesarios para su funcionamiento, incluyendo:
- •Google Play Services (Google LLC).
- •Apple App Store Services (Apple Inc.).
- •Google Cloud Platform para servicios de infraestructura y almacenamiento.
- •Firebase (Google LLC) para servicios de notificaciones y datos en tiempo real.
- •MongoDB Atlas para servicios de base de datos.
Estos proveedores pueden recopilar información técnica conforme a sus propias políticas de privacidad, las cuales se encuentran disponibles en sus respectivos sitios web. Nexus Tour se asegura de que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.
13. Transferencias Internacionales de Datos
En virtud de la utilización de servicios de infraestructura en la nube, los datos personales del Usuario podrán ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de la República Bolivariana de Venezuela. En tales casos, Nexus Tour se asegurará de que los proveedores de servicios ofrezcan niveles de protección adecuados y cumplan con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.
14. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nexus Tour se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas de la industria. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la App o en el sitio web de la Empresa.
En caso de modificaciones sustanciales que afecten significativamente el tratamiento de datos personales, se notificará al Usuario por los medios disponibles (notificación en la App, correo electrónico o aviso en el sitio web).
Se recomienda al Usuario revisar periódicamente la presente Política para mantenerse informado sobre cualquier actualización.
15. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con la presente Política de Privacidad, el Usuario podrá contactar a:
